服务创新奖

   在这个电子商务发展如火如荼的年代，实体书店要生存下来，必然要进行各种服务创新。2014年，我们见证了两个这样的创新案例：北京三联韬奋书店虽不是“不打烊”书店的首倡者，但却引发了全国各地建设24小时书店的热潮；安徽新华传媒股份有限公司虽不是教科书配送“分书到班”服务的首倡者，却在全国率先做到了省内全覆盖。他们用创新实践告诉我们：只有把读者需求放在第一位、把社会责任放在第一位，实体书店才能拥有更长久的生命力和更大的市场份额。

  No.7 北京三联韬奋书店

   入选理由：创建24小时“不打烊”书店

   回望：4月8日，北京三联韬奋书店开始试行24小时营业。4月22日，李克强总理亲自致信北京三联韬奋书店全体员工，称赞三联书店创建24小时不打烊书店，为读者提供“深夜书房”很有创意，是对全民阅读的生动践行，希望把24小时不打烊书店打造成为城市的精神地标，引领手不释卷蔚然成风。4月23日，第19个世界读书日当天，北京三联韬奋书店24小时书店正式营业。

   点评：北京三联韬奋24小时书店的高调挂牌，引发了全国各地建立24小时书店的高潮，至今全国已诞生了10多家24小时书店。24小时书店的建立，不仅弥补了全国各地主要城市夜晚文化消费空间的空白，更树起了一面引导全民阅读的旗帜。

  No.8 安徽新华传媒股份有限公司

   入选理由：教科书配送从“送书到校”到“分书到班”

   回望：今秋开学季，安徽新华传媒股份有限公司在全国率先实现中小学教科书配送服务从“送书到校”到“分书到班”的大跨越、大提升，高质量完成关系青少年健康成长的教材的发行工作。皖新传媒加大工作组织和资源投入力度，从人员队伍、技术手段、作业流程等多个方面着手，将130万个包件、7218万册教材，配送到全省1.6万所中小学校的15.5万个班级。下一步，皖新传媒还会将教材配送“服务到生”。

   点评：创新无止境，服务无极限。从“送书到校”到“分书到班”，未来再到“服务到生”，皖新传媒为教科书发行创出了一条服务创新升级之路。“课前到书，人手一册”，皖新传媒赋予这句老口号以新内涵。